Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Terminvereinbarungen, Dienstleistungen und Behandlungen, die in unserem Studio durchgeführt werden.
Mit der Buchung eines Termins erkennt die Kundin bzw. der Kunde diese Bedingungen an.
2. Terminvereinbarung
Termine können telefonisch, per WhatsApp, über Social Media oder persönlich im Studio vereinbart werden.
Nach erfolgreicher Buchung erhälst Du – sofern angegeben – eine Terminbestätigung per E-Mail oder SMS.
Bitte beachte, dass die Terminvereinbarung verbindlich ist, auch wenn eine technische Bestätigung ausbleiben sollte.
3. Zustandekommen des Behandlungsvertrags
Der Behandlungsvertrag kommt erst vor Ort im Studio zustande.
Mit der Terminbuchung wird lediglich ein Termin reserviert, jedoch noch kein rechtsverbindlicher Vertrag geschlossen.
Der Vertrag wird ausschließlich mit dem jeweiligen Studio-Betreiber geschlossen, der die Behandlung in eigenem Namen und auf eigene Rechnung durchführt.
4. Umbuchung, Absage und Stornobedingungen
Solltest Du deinen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Dich, uns frühzeitig zu informieren.
Eine Stornierung ist jederzeit über die bekannten Kommunikationswege (Telefon, WhatsApp, E-Mail oder Social Media) möglich.
Kostenfreie Stornierung: bis zu 24 Stunden vor dem Termin.Kurzfristige Absage oder Nichterscheinen: Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichtantritt wird eine Ausfallgebühr von 50,00 € berechnet, da kurzfristig freigewordene Termine in der Regel nicht neu vergeben werden können.
Du hast selbstverständlich die Möglichkeit nachzuweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
5. Ablauf der Behandlung
Die kosmetische Zahnaufhellung erfolgt nach einem standardisierten Verfahren mit mildem, LED-aktiviertem Aufhellungsgel.
Vor Behandlungsbeginn werden der Ablauf, mögliche Empfindlichkeiten und Kontraindikationen besprochen.
Die Behandlung erfolgt ausschließlich zu ästhetischen, kosmetischen Zwecken und ersetzt keine zahnärztliche Leistung.
6. Verträglichkeit und Mitwirkungspflichten
Wir verwenden ausschließlich geprüfte und zugelassene Produkte. Dennoch kann keine Gewähr für die individuelle Verträglichkeit übernommen werden.
Bitte informiere uns vor der Behandlung über Allergien, Erkrankungen, Zahnprobleme, Infektionen oder bestehende Schwangerschaft.
Sollten relevante Angaben fehlen oder falsch sein, übernehmen wir keine Haftung für daraus entstehende Reaktionen oder Beeinträchtigungen.
Der verbindliche Behandlungsvertrag kommt erst im Studio zustande.
7. Haftung
Unsere Haftung beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten, die körperliche Unversehrtheit oder das Leben des Kunden betroffen sind.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
8. Ergebnis und Nachsorge
Das Resultat einer Zahnaufhellung hängt von individuellen Faktoren ab (Zahnfarbe, Zahnschmelzstruktur, Lebensgewohnheiten, Konsum färbender Lebensmittel etc.).
Daher kann keine Ergebnisgarantie im rechtlichen Sinne übernommen werden.
Nach der Behandlung empfehlen wir, für etwa zwei Stunden auf Essen, farbintensive Getränke und Rauchen zu verzichten.
Stilles Wasser darf direkt nach der Anwendung getrunken werden.
9. Datenschutz
Im Rahmen der Terminvereinbarung und Behandlung werden personenbezogene Daten (Name, Kontaktdaten, Behandlungsinformationen) erhoben.
Diese Daten werden ausschließlich zur Terminorganisation, Kommunikation und Dokumentation der Behandlung verwendet und nach Zweckerreichung oder auf Wunsch gelöscht.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Datenschutzerklärung
Stand: November 2025
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
White Haus Berlin – Zahnaufhellung
Inhaber: Jakob Fischer & Sebastian Schneider GbR
Adresse: Dieffenbachstrasse 13
E-Mail: info@white-haus.berlin
Telefon: [Deine Telefonnummer]
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Personenbezogene Daten werden von uns nur erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit dies zur Bereitstellung unserer Leistungen, zur Terminorganisation und zur Kommunikation erforderlich ist oder Du uns hierzu Ihre Einwilligung erteilt hast.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
a) Beim Besuch unserer Website
Beim Aufrufen unserer Website white-haus.berlin werden automatisch Informationen an den Server unseres Host-Providers übermittelt. Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website anzuzeigen, und dienen der Systemsicherheit und -stabilität.
Erfasst werden können:
IP-Adresse des anfragenden Geräts
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
-
Name und URL der abgerufenen Datei -
Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL) -
verwendeter Browser und Betriebssystem
Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Webauftritt).
b) Bei Nutzung des Kontaktformulars oder Terminbuchung
Wenn Du über unsere Website ein Kontakt- oder Terminformular nutzt, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Terminwunsch) zur Bearbeitung der Anfrage gespeichert.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen).
Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig ist.
c) Kommunikation über WhatsApp
Wir nutzen WhatsApp Business zur Terminvereinbarung und Kundenkommunikation. Anbieter ist
WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.
Bei der Nutzung von WhatsApp werden Metadaten (z. B. Kommunikationszeitpunkte, Telefonnummern) sowie ggf. Chat-Inhalte verarbeitet.
Wir empfehlen, über WhatsApp keine sensiblen Informationen zu übermitteln.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und Terminabstimmung) und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Du kannst Deine Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Du uns über einen anderen Kommunikationsweg kontaktierst.
Weitere Informationen: WhatsApp Datenschutzrichtlinie
d) Kommunikation über Instagram
Wir betreiben ein Unternehmensprofil auf Instagram, einem Dienst der
Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.
Wenn Du über Instagram (z. B. per Direktnachricht) mit uns in Kontakt trittst, verarbeiten wir Ihre bereitgestellten Kontaktdaten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Meta verarbeitet darüber hinaus Nutzungsdaten für eigene Zwecke.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung / Kommunikation) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an digitaler Präsenz).
Hinweise zur Datenverarbeitung durch Meta:
https://privacycenter.instagram.com/policy
e) Daten im Rahmen von Behandlungen
Im Rahmen Ihrer Zahnaufhellung speichern wir Informationen, die für die Durchführung und Dokumentation der Behandlung erforderlich sind (z. B. Name, Telefonnummer, Terminverlauf, ggf. Behandlungsnotizen oder Ausgangs-/Ergebnisdaten).
Diese Daten dienen der Durchführung des Behandlungsvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und werden vertraulich behandelt.
Die Aufbewahrung erfolgt nur so lange, wie dies gesetzlich oder organisatorisch erforderlich ist.
4. Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an Dritte erfolgt nur, wenn
-
Du ausdrücklich eingewilligt hast (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), -
die Weitergabe zur Vertragserfüllung notwendig ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), oder -
eine gesetzliche Verpflichtung besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
Eine Datenübermittlung in Drittländer (z. B. USA über Meta oder WhatsApp) kann nicht vollständig ausgeschlossen werden. In diesen Fällen greifen die jeweiligen Datenschutzbestimmungen der Anbieter.
5. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Nach Wegfall des Speicherzwecks oder Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
6. Ihre Rechte als betroffene Person
Du hast jederzeit das Recht auf:
-
Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO) -
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO) -
Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO) -
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) -
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) -
Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO) -
Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung an uns per E-Mail.
7. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Du hast das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
Zuständig ist in der Regel die Datenschutzbehörde Ihres Bundeslands.
8. Datensicherheit
Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung oder unbefugten Zugriff zu schützen.
Unsere Website wird über eine SSL-Verschlüsselung betrieben, um Daten bei der Übertragung zu sichern.
9. Aktualität und Änderung dieser Erklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt ab Oktober 2025.
Wir behalten uns vor, sie bei Änderungen unserer Abläufe oder gesetzlicher Vorgaben anzupassen.
Die jeweils aktuelle Version findest Du stets auf unserer Website.
10. Widerrufsbelehrung
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail an:
info@white-haus.berlin
Alternativ kannst Du uns Ihren Widerruf auch postalisch zusenden an:
White Haus – Zahnaufhellung
[Deine Geschäftsadresse]
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.
10. Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
11. Erlöschen des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde
und wir mit der Ausführung erst begonnen haben,
nachdem Du ausdrücklich zugestimmt hast,
dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Durchführung der Behandlung beginnen dürfen
und Du gleichzeitig bestätigt hast,
dass Du weisst, dass Du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Leistungserbringung verlierst.
